Berdasarkan Surat Edaran Sekretaris Utama Perpustakaan Nasional RI Nomor 4 Tahun 2023 tentang Jam Kerja Pegawai Aparatur Sipil Negara pada Bulan Ramadhan 1444H / Tahun 2023 di Lingkungan Perpustakaan Nasional RI maka terjadi penyesuaian terhadap jam layanan Tanya Pustakawan sebagai berikut:

Tanya Pustakawan via e-Mail

Senin – Kamis, 09.00 – 14.30 WIB

Jumat, 09.00 – 15.00 WIB

* e-Mail dibalas dalam waktu 1×24 jam

** e-Mail yang masuk di hari sabtu-minggu, libur nasional, dan cuti bersama akan dibalas di hari kerja berikutnya

Tanya Pustakawan via Livechat

Jam Layanan Reguler 

Senin – Kamis, 09.00 – 14.30 WIB

Jumat, 09.30 – 15.00 WIB

Tambahan Jam Layanan

Sabtu & Minggu 09.00 – 14.30 WIB

* Hari libur nasional & cuti bersama layanan livechat TUTUP

Jenis-jenis pertanyaan yang dapat dijawab oleh layanan tanya pustakawan:

1. Penelusuran referensi seperti ebook dan ejournal
2. Pengajaran penelusuran informasi / referensi
3. Pengajaran / Informasi seputar akses fasilitas dan layanan pada gedung layanan Perpusnas
4. Bantuan pengecekan nomor keanggotaan, kendala peminjaman koleksi, dan kendala akses e-resources/ Khastara/ iPusnas

Jenis-jenis pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan oleh layanan tanya pustakawan:

1. Pertanyaan seputar ISBN dan e-Deposit
2. Pertanyaan seputar Nomor Pokok Perpustakaan (NPP)
3. Pertanyaan seputar kendala diklat kepustakawanan
4. Pertanyaan seputar akreditasi perpustakaan

Bagi Sahabat Perpusnas yang ingin memanfaatkan layanan Tanya Pustakawan selama bulan ramadan dapat menyesuaikan sesuai jadwal diatas.

Sampai jumpa di Tanya Pustakawan!